Il presente documento non vuol avere una valenza politica nei confronti della controparte aziendale. Vuole bensì essere uno strumento sintetico di segnalazione delle problematiche insistenti in sede Customer Operation Mobile (119) sul territorio nazionale, in quanto ci sembra di poter evidenziare un concentramento di situazioni di particolare gravità o di perdurante e irrisolta criticità, nonostante le ripetute iniziative locali messe in atto dalle Rsu territoriali.
Credendo di fare cosa utile, le scriventi Rsu hanno redatto tale documento per sottoporlo all’attenzione della Segreteria nazionale per l’opportuna valutazione. Si tratta per lo più di problematiche trasversali rispetto alle singole realtà territoriali, e pertanto pensiamo che un’attenzione globale alla vicenda 119 sia improcrastinabile.
